aus dem Inhalt:
* Die Hausdame als Marketingfaktor
* Wie produktiv arbeiten Sie jetzt ?
* 100 Arbeitserleichterungen aus der Praxis
* Qualitätssicherung mit Checklisten
* die permanente Zimmerzustandskartei
* Erarbeitung Ihres Qualitäshandbuchs
* Reinigungs- und Wartungstips
* was eine Hausdame von Zahlen verstehen muß
* Selbstmotivation und Organisationshilfen u.a.